Politique de remboursement
INFORMATIONS SUR LES REMBOURSEMENTS
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — PARISEN
Les retours ne sont pas gratuits. En cas de remboursement ou d'échange, des frais de gestion et d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
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POSSIBILITÉ DE RETOUR
Le client peut demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit inclure toutes ses pièces et accessoires, et être conservé dans un état similaire à celui de sa réception.
Les retours d'articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, de chocs ou d'une manipulation inadéquate ne seront pas acceptés.
Les produits à usage personnel ou hygiénique doivent être retournés propres.
En cas de défaut, celui-ci doit être signalé immédiatement après la réception.
Les frais d'expédition liés au retour pourront être déduits du remboursement.
Le retour sera traité et vérifié dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours si une utilisation évidente ou des dommages non attribuables au transport ou à la production sont détectés.
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PROCÉDURE DE DEMANDE DE RETOUR
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez envoyer un e-mail à : info@parisen.fr
Le message doit obligatoirement inclure :
Numéro de commande
Motif du retour
Photo du produit en cas de défaut
Nom et prénom
Adresse complète du client
Une fois la demande approuvée, l'adresse de retour vous sera communiquée. Le colis ne doit pas être envoyé à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur l'étiquette d'expédition. Le client est responsable des frais d'expédition liés au retour.
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DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Si le consommateur est une personne physique, il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour l'exercer, il devra communiquer son intention à :
En raison du traitement automatisé des commandes, les demandes d'annulation doivent être effectuées dans les 2 heures suivant l'achat.
Passé ce délai, il est possible que la commande soit déjà en cours de préparation logistique et ne puisse pas être annulée immédiatement. Dans ce cas, le client devra attendre de recevoir la commande et demander un retour conformément à la présente politique.
Étant donné que les commandes sont gérées de manière automatisée, il n'est pas possible d'annuler une commande déjà expédiée ou en cours d'acheminement. Dans ce cas, il sera nécessaire d'attendre la livraison et de procéder à la demande de retour selon les conditions indiquées précédemment.
Pour accélérer le processus, il est recommandé de joindre la preuve d'expédition du retour.
Enregistrement des envois en transit
Nos produits étant expédiés depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs et échappent malheureusement à notre contrôle. Si vos articles sont déjà en cours d'acheminement, l'annulation de la commande n'est plus possible. Nous vous invitons à patienter jusqu'à la réception de votre colis, puis à nous le retourner. Vous pouvez bien entendu nous informer à l'avance de votre souhait d'annulation.
Afin de vous garantir le traitement de retour le plus rapide possible, nous vous demandons de bien vouloir nous transmettre une preuve d'expédition.
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REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et vérifié :
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Le remboursement n'inclura pas les frais d'expédition ni les frais supplémentaires, sauf cas justifiés.
Le processus sera complété dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de l'approbation.
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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES PERTINENTES
Tous les retours doivent être envoyés à notre centre logistique désigné.
Les frais d'expédition et de retour du produit seront à la charge du client.